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两个月前在网上买了两张情侣卡，互打免费的那种，结果冲完话费后互打就收费了而且还超贵，让我很是郁闷，于是就打天猫的电话，店铺的没人接，天猫的投诉说这归淘宝管，淘宝说你得找天猫投诉，结果就这样不了了之了，让我着实郁闷好半天。这消费者维个权怎么就那么难啊？网络维权该怎么办？今天看到消费者权益保护法大修了，不知道能不能对网络的维权进行细致的整理。消费者权益保护法20年来首次“大修”
出台20年的《消费者权益保护法》，4月23日进入首次“大修”程序。保护消费者个人信息、欺诈消费者赔偿额从目前的双倍返还修改为3倍、一定条件下由经营者举证的“举证责任倒置”等内容，成为此次修改的亮点。
《消费者权益保护法》制定于1993年，随着我国经济社会发展，这一领域出现了新兴购物方式不受规范、消费者维权难等问题。为进一步保护消费者权 益，提请十二届全国 常委会二次会议审议的消费者权益保护法修正案草案，对现行法律进行了5个方面的修改，包括细化消费者权益、强化经营者义务、规范网 络购物等新消费方式、进一步发挥消协作用以及明确 部门 职责。
“追回一只鸡，得杀一头牛”是消费者维权难、维权贵的一个形象比喻。为扭转这一局面，草案新增了经营者在一定条件下的“举证责任倒置”义务。
草案规定：“经营者提供的机动车、微型计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或装饰装修等服务，自消费者接受商品或服务之日起6个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。”
草案还明确了召回缺陷商品的义务——经营者发现其商品或服务存在缺陷，可能对人身、财产造成危害的，应立即向有关部门报告和告知消费者，并及时采取停止生产销售、召回等措施。采取召回措施的，经营者应承担消费者支出的必要费用。
草案加大了对欺诈行为的惩罚力度，明确规定经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者花费的两倍；增加的金额不足500元的，为500元。这意味着，即便消费者花1元钱买到假货，也能至少获得500元的赔偿。
草案还增加规定，发布虚假广告，造成消费者损害的，广告经营者、发布者与提供该商品或服务的经营者承担连带责任。
此外，草案明确了个人信息保护，赋予省级以上消协代表消费者提起公益诉讼的权利，将网络、电视、电话、邮购等销售方式纳入调整范围，并规定了“冷 静期”制度：“消费者有权自收到商品之日起7日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起7日内返还消费者支付的价款。”20年来首次大修整，看到这样的消息还是有点激动地，希望我们的政策越来越好，希望我们的权利越来越受到重视，尤其是网络维权这一块。
楼主我和你又同样的经历啊 网络维权这里是个漏洞
20年来头一次啊 会越来越好的
网购就是那样 自己有这个心里准备就好了
消费者花1元钱买到假货，也能至少获得500元的赔偿 这是真的吗
具体怎么实施啊 消费者要找那里去
越严厉越好 让那些黑心商家去屎
要落到实处 我们盼望着不再被踢来踢去
前两天还被骗了呢 具体怎么办啊
加大惩罚力度 不然他们肆无忌惮的
没有房天下通行证？马上注册一个
两个月前在网上买了两张情侣卡，互打免费的那种，结果冲完话费后互打就收费了而且还超贵，让我很是郁闷，于是就打天猫的电话，店铺的没人接，天猫的投诉说这归淘宝管，淘宝说你得找天猫投诉，结果就这样不了了之了，让我着实郁闷好半天。这消费者维个权怎么就那么难啊？网络维权该怎么办？今天看到消费者权益保护法大修了，不知道能不能对网络的维权进行细致的整理。
消费者权益保护法20年来首次“大修”
出台20年的《消费者权益保护法》，4月23日进入首次“大修”程序。保护消费者个人信息、欺诈消费者赔偿额从目前的双倍返还修改为3倍、一定条件下由经营者举证的“举证责任倒置”等内容，成为此次修改的亮点。
《消费者权益保护法》制定于1993年，随着我国经济社会发展，这一领域出现了新兴购物方式不受规范、消费者维权难等问题。为进一步保护消费者权 益，提请十二届全国 常委会二次会议审议的消费者权益保护法修正案草案，对现行法律进行了5个方面的修改，包括细化消费者权益、强化经营者义务、规范网 络购物等新消费方式、进一步发挥消协作用以及明确 部门 职责。
“追回一只鸡，得杀一头牛”是消费者维权难、维权贵的一个形象比喻。为扭转这一局面，草案新增了经营者在一定条件下的“举证责任倒置”义务。
草案规定：“经营者提供的机动车、微型计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或装饰装修等服务，自消费者接受商品或服务之日起6个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。”
草案还明确了召回缺陷商品的义务——经营者发现其商品或服务存在缺陷，可能对人身、财产造成危害的，应立即向有关部门报告和告知消费者，并及时采取停止生产销售、召回等措施。采取召回措施的，经营者应承担消费者支出的必要费用。
草案加大了对欺诈行为的惩罚力度，明确规定经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者花费的两倍；增加的金额不足500元的，为500元。这意味着，即便消费者花1元钱买到假货，也能至少获得500元的赔偿。
草案还增加规定，发布虚假广告，造成消费者损害的，广告经营者、发布者与提供该商品或服务的经营者承担连带责任。
此外，草案明确了个人信息保护，赋予省级以上消协代表消费者提起公益诉讼的权利，将网络、电视、电话、邮购等销售方式纳入调整范围，并规定了“冷 静期”制度：“消费者有权自收到商品之日起7日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起7日内返还消费者支付的价款。”
20年来首次大修整，看到这样的消息还是有点激动地，希望我们的政策越来越好，希望我们的权利越来越受到重视，尤其是网络维权这一块。